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Modalidade: Curso Livre de Educação Especializada
Carga horária: 40 horas.
Áreas de Conhecimento: Acadêmicos, Aperfeiçoamento Profissional, Tecnologia, Conhecimentos Gerais.
Objetivo: Desenvolver competências para gerenciar um sistema de telemarketing e contextos estratégicos.
Preparar o profissional para tomar decisões na empresa.
Conhecer e utilizar técnicas de telemarketing.
Conhecer e compreender o conceito amplo de telemarketing.
Levar a compreender a logística do sistema de telemarketing.
Conhecer e praticar a ética do telemarketing.
O curso abordará os seguintes temas:
Conceituação de Telemarketing e sua importância para o Marketing. As principais utilidades do telemarketing para o mercado. Ferramentas do telemarketing: como fazer um script, roteiro, abordagem em vendas por telefone, telemarketing ativo, telemarketing receptivo, terceirização. Como implantar o telemarketing e a atuação ética do profissional.
